Apa tantangan yang Anda hadapi dalam perbaikan proses bisnis?

[ad_1]

Setiap kali Anda memperkenalkan perubahan dalam suatu organisasi, tantangan dapat muncul. Business Process Improvement (BPI) tidak berbeda. Ketika prosesnya berubah, Anda dapat mengharapkan pembayaran dari seseorang! Jadi, apa tantangan berbeda yang mungkin Anda hadapi dan bagaimana Anda bisa mengatasinya?

1. Memprioritaskan pekerjaan: Ketika ada begitu banyak peluang, Anda mungkin merasa sulit untuk mengidentifikasi peluang terbesar. di NBC Pecundang terbesarAnda dapat dengan mudah melihat siapa yang memiliki masalah terbesar! Anda dapat mencapai hal yang sama dengan operasi bisnis dengan membuat file Matriks prioritas proses.

Konsolidasikan daftar, atau inventaris, operasi dan kriteria prioritas Anda ke dalam satu spreadsheet, menggunakan baris untuk membuat daftar operasi bisnis dan menggunakan kolom untuk membuat daftar kriteria. Jika Anda tidak memiliki kriteria khusus untuk membantu Anda memprioritaskan, identifikasi beberapa di antaranya dengan mempertimbangkan dampak, keadaan saat ini, dan nilai dari proses yang ada sebagai titik awal. Mulailah upaya peningkatan Anda dengan proses penilaian skor tinggi.

2. Hindari scope creep: Setelah Anda mulai mengerjakan satu proses bisnis, Anda dapat dengan mudah menjauh dari fokus awal bisnis. Pernahkah Anda memulai sebuah proyek di rumah dan kemudian menemukan bahwa satu hal mengarah ke hal lain? Ini terjadi setiap saat dalam bisnis BPI karena ide, persyaratan, dan kebutuhan baru muncul saat Anda memasuki bisnis, dan godaannya adalah untuk terus meningkatkan upaya BPI Anda.

Sebelum Anda mulai mengerjakan peningkatan proses bisnis, letakkan fondasi untuk bisnis Anda. Mirip dengan membangun rumah, di mana fondasi menanggung beban seluruh struktur, prosesnya “BerencanaIni akan membantu Anda menghindari perayapan domain. Meskipun Anda dapat melakukan ini dengan berbagai cara, saya merasa terbantu untuk membuat dokumen satu halaman yang mencakup, setidaknya:

  • Deskripsi proses yang dapat dipahami siapa pun
  • Batas proses (di mana proses dimulai dan berakhir)
  • Pelanggan dan kebutuhan mereka
  • Daftar metrik keberhasilan

3. Libatkan orang: Di dunia yang ideal, Anda akan memiliki perawatan BPI, tetapi itu tidak selalu ada. Kolega mungkin tidak melihat “apa yang dapat saya manfaatkan”, atau Anda mungkin tidak memiliki budaya peningkatan dalam organisasi Anda.

Karyawan harus “memiliki” proses perbaikan untuk mencapai kontinu sukses karena di sinilah Energi Dari meningkatkan prosedur kerja kebohongan! Sampai semua orang di organisasi melihat BPI sebagai bagian dari tanggung jawab normal mereka sehari-hari, peningkatan proses akan selalu datang dan pergi.

Sementara manajer memiliki peran yang jelas (dan juga karyawan), tanggung jawab mereka adalah menciptakan hak lingkungan untuk meningkatkan proses. Namun masalah dengan ide ini adalah banyak manajer sampai di posisi sekarang ini karena kemampuan mereka untuk memberikan hasil sebagai kontributor individu.

Semua manajer harus memasukkan BPI dalam rencana kinerja tahunan mereka dan bagian dari tinjauan akhir tahun harus fokus pada pencapaian mereka di bidang ini. Mereka tidak dapat melihat BPI sebagai “peristiwa” yang dapat mereka periksa – ini adalah proses, seperti hal lainnya!

4. Berurusan dengan orang yang sulit: Selama upaya BPI apa pun, Anda akan menemukan seseorang yang mungkin ingin Anda “pergi”. Anda mungkin bertanya-tanya mengapa mereka menolak perubahan atau menunjukkan perilaku negatif.

Anda harus menemukan file Sumber keprihatinan rekan Anda. Lupakan BPI sejenak, dan coba cari tahu siapa orangnya Nilai Kemudian cocokkan manfaat BPI dengan nilai tersebut. Misalnya, jika seorang kolega menghargai keamanan kerja, tunjukkan padanya bagaimana BPI akan memungkinkan dia untuk mempertahankan pekerjaannya—mungkin dengan melakukan lebih banyak pekerjaan yang bernilai tambah. Setelah Anda mencocokkan hasil dengan nilai, Anda dapat menaklukkan hampir semua tantangan.

5. Mengubah prioritas: Ketika manajemen baru memasuki suatu organisasi, prioritas dapat berubah. Jadi bagaimana Anda tetap fokus pada BPI?

Kuncinya adalah tetap fokus pada Klien. Jika seorang manajer baru datang dan tampaknya hanya peduli dengan laba, luangkan waktu untuk secara eksplisit menautkan “BPI”, “pelanggan”, dan “bottom bottom line”. Pelanggan hanya berkontribusi pada keuntungan perusahaan dan menjaga konsep ini sebagai inti dari semua yang Anda lakukan.

6. Kritik Gaya Peningkatan Anda: Kolega terkadang lebih suka menggunakan metode pengoptimalan yang berbeda dari yang Anda pilih. Anda mungkin menghadapi dilema siapa pun dengan reputasi yang lebih baik di komputer Anda. Apakah itu Lean, Six Sigma, Reengineering, Lean Six Sigma, atau yang lainnya?

Faktanya, sebagian besar teknik pengoptimalan terbatas pada “Kualitas. “Semua teknologi memiliki tujuan yang sama – untuk mencapai peningkatan dalam memberikan produk atau layanan kepada pelanggan, dan semuanya relevan dengan gerakan Total Quality Management (TQM). Sementara teknologi yang berbeda memiliki beberapa perbedaan, Anda akan melihat lebih banyak persamaan daripada perbedaan. Anda harus merasa bebas untuk memanfaatkan Berbagai teknologi dan menggabungkannya serta memilih nama yang tepat untuk organisasi Anda.

Hak Cipta 2011 Susan Page

Leave a Reply

Comment
Name*
Mail*
Website*